Жизнь без электрической энергии практически немыслима в современном мире, и тем более в Таджикистане, где ей нет равной альтернативы. И при этом спорные ситуации между потребителями и энергосбытом не редкость. Об одной из таких в своем письме рассказал читатель «АП».
Обращение в редакцию
В редакцию «АП» обратился столичный житель Азамат Негматуллаев, который рассказал свою историю.
- В мае я взял часть своего отпуска и с семьей выехал отдыхать на двенадцать дней. С учетом дороги половину месяца дома мы отсутствовали, соответственно не пользовались коммунальными услугами, в том числе и электричеством полмесяца. В среднем зимой счетчик набегает на 200 сомони, в летнее время - примерно сто сомони, - говорит Негматуллаев.
По словам читателя, электросчетчик установлен внутри его квартиры и если нет никого, то контролер энергосбыта не может попасть в квартиру и посмотреть показания счетчика.
- Контролер нашего дома оказался «изобретательным», - продолжил Негматулллаев. - После того как мы вернулись из отпуска, в дверях квартиры нашли квитанцию от энергосбыта на 250 сомони. Моему возмущению не было предела, и я прямиком направился в Душанбинские горэлектросети. После расспросов в кабинетах меня направили в общий отдел, где мне пояснили, что если я хочу обжаловать действия контролера или не согласен с предъявленным счетом, то мне необходимо собрать целый список документов - от заявления до фотографий счетчика. «У вас есть телефон, можете сфотографировать этот список на стене», - сказала хозяйка кабинета. Что я и сделал. Что удивительно, этот список почему-то был подписан не руководителем горсети, руководителями подразделений, а заместителем главбуха.
Читатель недоумевал, для чего нужно собирать массу документов.
- Наверное, при обращении в правоохранительные органы потребуется меньше документов, - возмущается Негматуллаев. - И почему эти списки утверждает не руководитель, а зам главбуха горэлектросети?
По данным Исполнительного комитета Электроэнергетического совета СНГ, средний тариф на электроэнергию за 1 киловатт-час составляет: в Узбекистане — 3,9 цента, в России — 4,59 цента, в Азербайджане — 3,3 цента, в Армении — 8,38 цента, в Беларуси — 10,93 цента, в Молдове — 8,91 цента, в Украине — 6,52 цента. В Таджикистане тариф на электроэнергию составляет 1,86 цента за 1 киловатт-час.
Непонятный список
Для прояснения ситуации мы решили посетить ОАО «Шабакахои баркии Душанбе» (Душанбинская горэлектросеть) и пройти путь нашего читателя.
Для начала мы зашли в тот самый общий отдел. Там на стене мы увидели вывешенную подписанную заместителем главного бухгалтера ОАО «Шабакахои баркии Душанбе» З.М. Хасановым информацию: «В случае выявления нарушений контролеров электросетей по завышению показателей электросчетчиков для их исправления необходимо предоставить следующие документы: завизированное заявление на имя руководства горэлектросети, заключение технической экспертизы, фото электросчетчика, завизированная руководством подразделения и согласованная с правовым отделом объяснительная контролера, квитанция об оплате, акт аннулирования или копия техэкспертизы или копия акта приемки или аннулирования, копия паспорта абонента».
Мы решили сразу же получить комментарии у руководства столичного энергосбыта, в подчинении которого находятся контролеры Душанбе.
- К нам часто обращаются с жалобой, например как в случае с вашим читателем, - говорит один из наших собеседников. - К сожалению, есть факты нарушений со стороны контролеров, и мы применяем дисциплинарные меры к ним. Строго следим за тем, чтобы контролёры не грубили населению, терпеливо и грамотно отвечали на их вопросы, умели правильно разъяснить, где и как оплатить услугу. Но, как показывает практика, нередко жалуются на контролёров те люди, которые сами занимаются нарушением. Несмотря на дешевизну тарифов, энергетики говорят об участившихся случаях хищения электроэнергии. Службы энергосбыта часто проводят рейды по выявлению случаев укрывательства либо хищения использованных киловаттов.
По словам руководителей энергосбыта ОАО «Шабакахои баркии Душанбе», в соответствии с Правилами пользования электрической и тепловой энергией, если не предоставляется возможным снять показания электросчетчика, начисления производятся по среднемесячному расходу электроэнергии.
- Перечень документов, которые вы и ваш читатель видели на стене в общем отделе, не имеет ничего общего с правилами и к абонентам не имеет отношения. С этой ситуацией мы разберемся, в том числе и с тем, почему он был подписан замглавбуха, кто составлял его. Сейчас же его уберут, чтобы более не вводить в заблуждение абонентов. Теперь вернемся к первой части вопроса читателя. Если в ваше отсутствие вам были записаны «не отработанные» киловатты, то есть два варианта решения вопроса. Первое - оплатив всю сумму, вы можете сжигать электроэнергию до того «порога». Или можете предоставить только заявление и последние показания счетчика, больше ничего другого не нужно.
Салом алейкум, Таджикистан! Анонсы событий, день в истории, прогноз погоды на 20 апреля 2024 года
Легенда таджикского кинематографа. 45 лет назад не стало Бориса Кимягарова
На западе Казахстана задержали похитителей противопаводковых укреплений
Стали известны размеры денежных призов Душанбинского полумарафона
5 видов заболеваний, которые обостряются весной
В России уволили ректора Института русского языка после скандала с тестами для мигрантов
Товарооборот между Таджикистаном и Кыргызстаном упал до неприлично низкого уровня
FORMULA55 и ТВ «Варзиш» заключили спонсорское соглашение
Как, закрывая глаза на насилие в семье, в Центральной Азии множат суицид и убийства женщин
ЕФРС поможет Таджикистану внедрить принципы программного бюджетирования
Все новости
Авторизуйтесь, пожалуйста
Фариддун5 июля, 2017 16:25
Случай конечно не единичный, такое часто случается. Не нужно собирать все эти справки и документы. Если вас что то не устраивает просто составьте претензию, хорошенько обоснуйте ее, подпишите и сдайте в общий отдел. Конечно если ВЫ приложите к ней копию последней квитанции и фото счетчика (в подтверждение показаний) так будет лучше. А дальше пусть сами энергетики разбираются. Если не помогло, милости просим к нам в Союз потребителей Таджикистана, мы поможем Вам и защитим Ваши права. Наши услуги оказываются на бесплатной основе. тел: 224 14 04 , 224 14 11. адрес г. Душанбе, пр. Рудаки 137 (Таджикпотребсоюз) 5 этаж 501 кабинет.
Муборакшо5 июля, 2017 11:51
Самое главное в этом деле необходимо поменять счет на оплату электроэнергии. Счет на оплату должен быт понятным как дважды два четыре и не как по другому. Честно говоря тот счет который предлагается очень не понятен.
хуршед5 июля, 2017 09:09
Всё это из-за того, что контролёры получают проценты от оплаченной электроэнергии. Вот и стараются с приписками. Уверен. что с этим столкнулся каждый житель.
Руслан4 июля, 2017 22:34
Очень часто в таких конторах происходят самовольства. Это или с молчаливого согласия руководства или никто руководство не уважает и делает что ему угодно.
GANJAL JANGAL4 июля, 2017 20:12
Надо было собрать все эти документы и все затраты в том числе время потраченные нервы и все другое оправдать себя и подать на вес состав в суд и отсудить у них крупненькую сумму и уволить с работы вот было бы здорово и хорошем уроком. Все сталькываются с такими проблемами везде во всех структурах. Лично я после получения прав для регистрации прав заплатил еще 10 сомони без ни каких чеков спрашиваю а чек не дадите он отвечает нет нагло воруют везде просто для того чтобы зарегистрировать права 10 сомон и еще нагло представляете это везде повторяю так. Если не будет закона о взятке лишения свободы до 25 лет и штрафом до 1000 показателей может сработает или может смертная казнь потому что коррупция убивает нашу страну экономику бизнес все.