Один из ведущих банков России «МТС-Банк» запустил сервис по телефонной поддержке своих клиентов на таджикском, узбекском и киргизском языках.

Сервис доступен на этих языках посредством IVR, сообщает пресс-служба ПАО «МТС-Банк».

IVR (Interactive Voice Response) - это сервис, который проигрывает голосовые сообщения и обрабатывает звонки с помощью различных сценариев. Данный сервис помогает клиенту посредством кнопок телефона или голоса перевести звонок на добавочный номер необходимого отдела или сотрудника, а также совершить ряд операций в дистанционном режиме.

В сообщении говорится, что для коммуникации на любом из этих языков нужно позвонить в банк со своего мобильного телефона.

Система автоматически узнает язык, после чего происходит коммуникация на национальном языке клиента.

Далее клиент может совершить ряд операций, не требующих обязательного визита в офис: активировать карту, установить или сменить пин-код карты, установить мобильное приложение МТС Банка и осуществлять платежи и переводы в режиме 24/7. При этом клиент получает возможность осуществлять бесплатные переводы в страны СНГ и зарабатывать на этом кешбек до 3%.

«Мы реализовали возможность совершения ряда операций на национальных языках, идя навстречу той части наших клиентов, для которых важна коммуникация на национальном языке. В перспективе 2022 года мы ожидаем рост числа обращений к сервисам банка на национальных языках», - сказал вице-президент «МТС Банка» Владимир Стасевич.

Отметим, что на территории России, п различным данным, проживают и работают более одного миллиона граждан Таджикистана.

ПАО «МТС-Банк» – универсальный коммерческий банк, основанный в 1993 году. Входит в число 50 ведущих банков России по величине активов. Основными акционерами являются частная компания с ограниченной ответственностью «Мобайл ТелеСистемс Б.В» – дочерняя компания ПАО «Мобильные ТелеСистемы».

Читайте нас в  Telegram, Facebook, Instagram, Яндекс.Дзен, OK и ВК.

Свои вопросы, сообщения, видео и фото для Asia-Plus присылайте на Telegram, Whatsapp, Imo по номеру +992 93 792 42 45.