Первый оператор новых цифровых возможностей начинает перевод абонентов на удобное онлайн-обслуживание. Пользователи мобильного интернета могут за считанные минуты решить практически любой вопрос со связью, не обращаясь в салоны или контакт-центр компании.
Цифровые абоненты, то есть активные пользователи мобильного интернета, составляют всё большую долю клиентской базы МегаФона. Как показывает статистика, услуга передачи данных для них актуальнее, чем SMS и даже звонки. Неудивительно, что «голосовое» обслуживание в виде обращения в контакт-центр для современных цифровых абонентов перестало быть главным каналом коммуникаций с оператором, им привычнее новые способы решения вопросов со связью – через интернет-сервисы.
«Это к тому же удобнее: онлайн-обслуживание становится мировым трендом, потому что позволяет не тратить время на ожидание ответа, сменить тариф или подключить нужный интернет-пакет можно в несколько кликов. А более сложные вопросы можно обсудить в чате, что также намного привычнее для нынешнего владельца смартфона. Поэтому мы делаем всё больший акцент именно на онлайн-сервисе, оставляя голосовое обслуживание через контакт-центр главным образом для тех клиентов, чьи мобильные устройства пока не подключены к интернету», – поясняет Исполнительный директор компании «МегаФон Таджикистан» Анатолий Изюмников.
Онлайн-обслуживание доступно цифровым абонентам компании на нескольких площадках. К их услугам – онлайн-консультант в чате на официальном сайте www.megafon.tj, чат-бот «Доно» в Telegram (t.me/mftchatbot), Facebook Messenger (m.me/mftchatbot) и Skype (http://bit.do/eL54o). Также получить доступ к онлайн-обслуживанию в виде чата со специалистами компании можно через популярное приложение «МегаФон Life». Кроме того, пользователи мобильного интернета теперь будут переходить в онлайн при звонке в контакт-центр – при нажатии цифры 0 клиенту в ответ приходит SMS со ссылкой, позволяющей выйти на онлайн-консультанта для быстрого и удобного решения возникших вопросов в актуальном современном формате.
Читайте нас в Telegram, Facebook, Instagram, Viber, Яндекс.Дзен и OK.
Свои вопросы, сообщения, видео и фото присылайте на Viber, Telegram, Whatsapp, Imo по номеру +992 93 792 42 45.
В Душанбе и Вахдате хотели организовать теракты на Навруз. 15 человек задержаны
Советы от психолога для мигрантов и тех, кто столкнулся со стрессом после теракта в «Крокус Сити Холл»
Вечер киномузыки в Душанбе: саундтреки из фильмов в исполнении оркестра
Талибы рассказали, где скрываются боевики «Вилаяти Хорасан»
FORMULA55 и Федерация футбола Таджикистана подписали спонсорское соглашение
СП «Джунтай Хатлон Син Силу» построит в юге Таджикистана хлопкоперерабатывающий завод
За связи с подозреваемыми в совершении теракта в «Крокус» задержаны 9 жителей Вахдата
Таджикистанцы реже стали летать в Россию, а ранее приобретенные билеты возвращают
Теракт в петербургском метро 2017 года: тогда обвинили 11 мигрантов, и их тоже пытали
Команда Европы повышает осведомленность о диабете в Таджикистане
Все новости
Авторизуйтесь, пожалуйста