Чтобы понять преимущества электронного правительства, нужно посмотреть на опыт Казахстана. Здесь на диджитализации завязано все, даже правительство. 

В Казахстане благами цивилизации пользуются даже дети и пожилые люди. 

Во-первых, практически все виды оплат товаров и услуг тут можно провести/проходят онлайн-банкингом – даже услуги в клиниках и общественном транспорте – если качество Интернета позволяет, то почему бы и не пользоваться этим. 

Один бытовой пример: в Душанбе мне однажды для оплаты QR-кодом, пришлось взять табличку с этим кодом, спуститься со второго этажа магазина и выйти на улицу, и только тогда я смогла «поймать» связь и отсканировать код, в Казахстане же даже не успеваешь подносить мобильный к аппарату, как оплата сразу проходит. 

Во-вторых, в онлайн-режиме можно также получить практически все государственные услуги. Для этого в Казахстане создана платформа Egov.Kz - то самое электронное правительство, о создании которого в Таджикистане также давно говорят, но также давно ничего не меняется. 

Здесь можно и ребенка в садик записать, и документы на получение военного билета подать – в общем, все виды услуг госструктур. 

Чтобы получить доступ к онлайн-услугам, достаточно пройти идентификацию и получить электронно-цифровую подпись (ЭЦП). Граждане Казахстана пройти идентификацию и получить ЭЦП могут самостоятельно, не выходя из дома.

Для этого на сайт есть видеоинструкция.

Но нерезидентам страны для этого нужно обратиться в Центры по обслуживанию населения и процедру идентификацию пройти там. После этого они также получают ЭПЦ и доступ к госуслугам в режиме онлайн - в той мере, в какой они положены иностранному гражданину.  

Очевидно, что помимо удобства, такая система исключает коррупционную составляющую. 

фото: tadviser.ru

И еще, помимо услуг на этом сайте сидит все правительство страны. 

В отдельном разделе «Открытое правительство» размещены все инициативы, направленные на обеспечение прозрачности в работе государственного сектора, включая министерства и ведомства, местные органы исполнительной власти и организации квазигосударственного сектора (предприятия, акционерные общества, компании и холдинги, в которых имеется доля государства).

Все они имеют обратную связь с населением и бизнесом, чтобы вовлечь их «в процесс принятия важных государственных решений».   

«Открытое правительство» состоит из нескольких компонентов/порталов.  

«Открытые данные» - этот портал – мечта любого таджикского журналиста, когда не нужно отправлять запросы в госструктуры даже по самым незначительным вопросам и ждать месяцами ответа. В этом портале данные каждого ведомства и органа находятся в открытом доступе, за исключением тех, которые попадают под закрытые данные, а в случае необходимости можно тут же оставить заявку на получение дополнительной информации. 

К вопросу фидбека с населением тут относятся серьезно, для этого есть специальные уполномоченные органы, которые все отслеживают и реагируют. Хотя по мнению некоторых казахстанских экспертов, часто ответы могут быть формальными и не всегда удовлетворительными, но они все же есть. 

При этом работе органов дается оценка. Это уже в рамках деятельности портала «Оценка эффективности деятельности государственных органов». Здесь уполномоченные органы собирают все данные о работе каждого органа, дают оценку его работе и в виде заключение представляют президенту. 

Также электронное правительство имеет портал «Открытые бюджеты», где в открытом доступе есть вся информация не только по общему госбюджету, но и по каждому органу и структуре, по городам, районам и областям. 

Кстати, здесь же проходит процесс принятия бюджетов с участием населения.   

Также с участием населения проходит обсуждение нормативно-правовых актов (портал «Открытые НПА»). 

Собеседники-эксперты «Азия-Плюс» особо отмечают эффективность этого портала. По их словам, в отдельных случаях мнение гражданина могут не учитывать при принятии того или иного проекта закона, но если есть групповое мнение, то оно обязательно берется во внимание. 

Тут вспоминаются наши случаи с внесением изменений в Налоговый Кодекс. Каждый раз правки широко обсуждались в обществе, но в конечном итоге они игнорировались. 

Также уместно, наверное, вспомнить о доступе к законам и нормативным актам Таджикистана, которые имеются в полной мере на сайте Минюста, но доступ к которому является платным…

Получается, мы не имеем доступа к законам, которые должны соблюдать сами и которые должны блюсти власти. 

И другой не менее важный портал – это «Открытый диалог». Как говорится в преамбуле этого портала, он создан для установления эффективной обратной связи между государственными органами и обществом. 

Не поверите, но в этом портале у каждого руководителя госсектора и местных органов исполнительной власти есть свой блог, куда можно писать и обращаться.

И опять-таки, за наличием ответа, может быть, не всегда удовлетворительным, тут есть контроль. В случае неудовлетворения, жители могут тут же оставить жалобу.  

В целом, изучив данную платформу, можно только порадоваться за соседей, а может даже и позавидовать, ведь Таджикистан намного раньше начал инициативы по созданию электронного государства - в 2003 году. Казахстан же - в 2006-м и уже имеют колоссальный результат…

Этой весной оставайтесь с нами в Telegram, Facebook, Instagram, Яндекс.Дзен, OK и ВК