31 октября 2013 года компания «МегаФон» организовала экскурсию для СМИ в контакт-центр, мощности которого позволяют ежедневно принимать более 20 000 звонков от абонентов.
Контакт-центр (КЦ) обслуживает более 2 млн абонентов компании по всей стране и даже тех, кто находится на территории России.
Ежедневно каждый оператор обрабатывает более 250 звонков в смену. Программное обеспечение контакт-центра, работающее в многоканальном режиме, рассчитано на нагрузки до 150 единовременных звонков.
«В контакт-центре работают компетентные специалисты, именно они в любое время дня и ночи готовы прийти на помощь абонентам, дать квалифицированные ответы на вопросы, связанные с подключением и использованием услуг, условиями тарифных планов и другими предложениями «МегаФона». Современное оборудование и профессиональные операторы создают качественный уровень сервиса для наших абонентов», - рассказал исполнительный директор компании «МегаФон Таджикистан» Андрей Шишковский.
Здесь созданы все условия для комфортной работы специалистов: имеется комната отдыха, столовая, учебный класс. Для многих сотрудников работа в контакт-центре является стартовой площадкой для дальнейшей карьеры.
Здесь операторы учатся общаться с главными людьми в компании «МегаФон» - абонентами. При приеме на работу специалист КЦ проходит трехнедельное стартовое обучение. В ходе рабочего процесса консультанты постоянно проходят тренинги по новым предложениям и услугам компании, а также обучение, направленное не только на профессиональное, но и на личностное развитие сотрудников.
Афиша от «Азия-Плюс»: Ночь TUT и снова вечер киномузыки, но теперь в театре Лохути
«Мы лишь выполнили свой человеческий долг»: как таджикские мигранты спасают российских граждан
Хозяин "Крокуса": Система пожаротушения во время теракта сработала штатно, а пожарные выходы были открыты
Таджикистан сократил количество квот на привлечение иностранной рабочей силы до 6,5 тысяч
Генсек ОДКБ: В Центральной Азии растет вероятность приграничных конфликтов за ресурсы, в первую очередь за воду
В Таджикистане всех родственников Фаридуна Шамсиддина забрали, сестру из России депортировали
Гражданина Таджикистана в России обвинили в оправдании теракта в «Крокусе»
Что мешает экономике Таджикистана стать свободной?
В $100 миллиардов оценил Reuters потери ушедших из России компаний
В Кыргызстане бывшего таможенника Матраимова и его братьев отправили в СИЗО
Все новости
Авторизуйтесь, пожалуйста
Ko kl1 ноября, 2013 21:09
Учитесь Tcell а то потеряеете всех абонентов. Качество Tcell желает лучшего куда делось то что было 3-4 года назад когда за нас бился Индиго и качество связи было супер и в случае сбоев сразу обеснения а сейчас одна грубость и некомпетентный ответ при обращении А последнее Ваше навоведние автоответчик и снятие денег за навязанную услугу это обсужд и тема для возможных претензий от абонентов
Nasim1 ноября, 2013 14:29
алло АП что за чушь вы тут ставите на своем сайте? да до кол-центра Мегафона дозвониться же невозможно! вы сами попробуйте сначала. 10 раз звонил на прошлой неделе, ставят рекламу свою и ни хрена не дождался ответа оператора! и еще пожелание Мегафону если кто-нить из их представителей удосужиться прочитать это. Вы сначала обеспечьте нормальную связь с дилерами. Приобрел сим-карту, всё оформили, а спустя неделю выясняется, что эта сим-карта оформлена на другого человека. Я им предоставляю доказательства, а они говорят - ни черта, может вы своровали сим-карту. пришлось ехать к дилеру и доказывать ему, потом показываю подписанный договор в абонентском отделе - и снова разводят руками, извините дилер еще не оформил на ваше имя сим-карту. сорри лекин Мегафон ахмак кардетон одама
Safar1 ноября, 2013 11:39
Учитесь БИлайн Таджикистан, и не списывайте деньги клиентов