ОАО «Банк Эсхата» (Банк Эсхата) подвел результаты своей деятельности за шесть месяцев 2022 года. Что нового Банк Эсхата внедрил и предложил своим клиентам за этот период?

Новый подход обслуживания! Банк Эсхата проводит масштабную трансформацию операционных процессов и основных бизнес-направлений и стремится стать лидирующим технологичным банком для розничных клиентов и МСБ, предоставляющим услуги через два основных канала – это обновленные универсальные розничные офисы с зонами самообслуживания 24/7 и цифровыми каналами. Первым филиалом, который был обновлен в рамках новой бизнес-модели обслуживания, стал филиал Банка Эсхата в г. Худжанде по ул. И. Сомони, 40. Филиал оснащен всей необходимой современной инфраструктурой, стал более уютным и удобным для обслуживания клиентов. Новый дизайн и оформление, подчеркивающие достопримечательности Худжанда и культуру таджикского народа, придают офису особую атмосферу уюта.

Отдельный Чат-центр! Для более качественного и своевременного обслуживания клиентов посредством онлайн каналов общения Банк создал отдельный Чат-Центр, который функционирует при Контакт центре Банка. Теперь все обращения клиентов, от заявок до обратной связи, рассматриваются в более ускоренном темпе. А клиенты могут оценить качество работы сотрудников Контакт центра и Фронт офиса, поставив IVR-оценку.

Новые продукты и услуги! Открыты новые возможности для клиентов в направлении продуктовой линейки. Например, для держателей карт VISA стала доступна услуга перевода денежных средств в иностранной валюте с карты на карту на базе «Эсхата Онлайн».

Немаловажным фактором повышения качества сервиса стала интеграция QR с Душанбе сити. Теперь с помощью Эсхата Онлайн клиенты могут оплатить даже в QR точках Душанбе сити.

В рамках усовершенствования сервиса для юридических лиц, расширены возможности инновационной системы дистанционного банковского обслуживания «Эсхата Бизнес». Теперь клиенты данного сегмента могут самостоятельно оформлять карту сотрудникам в рамках Зарплатного проекта, а также включать или отключать уведомления по типам операций: SMS, email, push. Стала доступной адаптивная мобильная версия» Эсхата Бизнес».

При этом, за эти полгода Банк Эсхата провел три акции по продуктам розничного бизнеса: предложил вклад по повышенной процентной ставке -17% годовых, выдавал микрокредиты по выгодным условиям, а также,  с целью увеличения безналичного оборота в Республике Таджикистан, обеспечил кешбэк для держателей карт при расчетах в торговой сети.

NTPro - прямой доступ к Московской межбанковской валютной бирже! Отличной новостью для финансовых институтов РТ стало то, что Банк Эсхата, первым в Таджикистане, пришел на помощь финансовым институтам и предложил электронную платформу по торговле валютой NTPro, обеспечивающей прямой доступ к Московской межбанковской валютной бирже.

Какие еще достижения Банк может отметить за этот период?

Система корпоративного управления в Банке прошла независимую оценку Международной Финансовой корпорации (IFC). В состав Наблюдательного совета вошли новые независимые эксперты, состав Правления Банка пополнился специалистами международного уровня.

ESG трансформация – приоритетное направление деятельности Банка, поднятое на уровень стратегической цели, утвержденной на уровне Наблюдательного совета Банка. С целью улучшения политики устойчивого развития, соответствия международным принципам и стандартам в области ESG (экологическое, социальное и корпоративное управление) в Банке создана отдельная позиция менеджера по устойчивому развитию.

Содействие в разработке Банком ESG политики, продуктов и услуг с учетом экологических и социальных факторов, с учетом международных стандартов и требований, оказывают консультанты Международной финансовой корпорации (IFC).

Решением Правления Национального Банка Таджикистана (НБТ) от 26.01.2022г. Банк Эсхата в очередной раз признан системообразующим банком Республики Таджикистан.  Статус системообразующего банка – один из критериев, которым клиент может руководствоваться при выборе банка для сохранения и приумножения своих сбережений, минимизации рисков потерь и быть уверенным в высокой степени защиты вклада! 

Сотрудники Банка были награждены Сертификатами за активное участие и продвижение программы RSBP – региональной программе малого бизнеса Европейского Банка Реконструкции и Развития в Центральной Азии. Основная задача RSBP заключается в передаче ноу-хау в области финансирования ММСП и передовой практики предоставления финансовых услуг для ММСП в Центральной Азии.

Банк Эсхата награжден сертификатом за активное участие в мероприятиях Всемирной недели финансовой грамотности (GMW).

Банк Эсхата стал восьмикратным обладателем награды «Самый активный банк - эмитент в Таджикистане от Европейского Банка Реконструкции и Развития (ЕБРР), в рамках программы по содействию торговли.

Впервые в Таджикистане Банк Эсхата презентовал календарь, картинки которого оживают при помощи технологии AR!

А что говорят финансовые и операционные показатели?

Финансовые и операционные показатели Банка по состоянию на 30.06.2022 года стабильно выросли.

По рентабельности капитала Банк Эсхата занимает лидирующее место по Республике Таджикистан. Капитал Банка соответствует регуляторным нормам и составляет свыше 683,41 млн. сомони. Прибыль Банка до налогообложения составила 144,09 млн. сомони, что обеспечило ее рост на 111,55%.

Депозитный портфель составил 1,903 млрд. сомони, и, по сравнению с концом 2021 года, увеличился на 401,8 млн. сомони за счет всех видов депозитов.

Кредитный портфель банка достиг 2,071 млрд. сомони, таким образом, банк занимает первое место в банковской системе по объему выданных кредитов и, в течение первого полугодия 2022 года, предоставил кредиты в размере 1 555,6 млн. сомони.

Количество оформленных платежных карт за отчетный период увеличилось на 13,6% и составило свыше 558 тыс. карт. А также за первое полугодие 2022 года клиентская база Банка увеличилась на 13,8%, свыше 86,9 тыс. клиентов и составило свыше 715 тыс. клиентов.

Учитывая уровень финансового участия в экономике республике на долю Банка Эсхата выпадают следующие показатели: 14,6 % активов, 16,8 % кредитного портфеля, 15,6 % пассивов, 16,6 % депозитов и 11,6% балансового капитала банковской системы.

Успехи Банка Эсхата возможны благодаря доверию и выбору наших клиентов, плодотворному сотрудничеству с партнерами, поддержке государства, содействию акционеров, членов Наблюдательного совета и Правления банка, а также трудолюбию и лояльности сотрудников Банк Эсхата. Мы были рады поделиться основными достижениями, над завоеванием которых трудилось свыше 2 200 сотрудников Банка Эсхата!

Банк Эсхата: «Вместе к успеху!»