Стабильная зарплата и хорошие условия труда не всегда гарантируют долгосрочные отношения с сотрудником. Люди продолжают писать заявления по собственному желанию несмотря и на безработицу и короновирусный период.

Уход члена команды, в основном, негативно влияет на других сотрудников. Внезапное объявление решения об уходе, как это обычно и происходит, действует как нечто вроде удара “под дых” в психологическом плане.

Почему так происходит?

Более выгодное предложение, более удобное расположение или более интересная работа – чем руководствуется сотрудник, решивший уйти? Как реагировать на это: предлагать более выгодные условия или отпускать? Как вовремя узнавать о намерениях сотрудников и о том, что их не устраивает? Как предотвратить текучесть? Чем мотивировать и вовлекать команду? Чем отличается вовлеченный работник от невовлеченного?

Получить ответы на все эти вопросы вполне реально, обратившись к механизмам оценки персонала.

Оценка персонала – это не только тестирование сотрудников в том плане, в котором мы все привыкли: это не только проверка их знаний и способностей. Оценка персонала – это комплексный вид деятельности, характер которого зависит от целей проведения оценки. Если вы хотите быть в курсе настроений, намерений ваших сотрудников, вовремя реагировать на снижение мотивации, предотвращать внезапные увольнения, а также создать надежную команду надолго, то вам нужна оценка.

К счастью, на сегодня существует множество различных механизмов и инструментов оценки персонала. Но наиболее показательными и в тоже время легкими для проведения и оценки являются такие методы, как опросы eNPS, Gallup Q12 и пульс-опросники.

Пульс-опросники — метод, с помощью которого можно получить быстрый «срез» настроений и намерений. Сотрудникам задают простые закрытые вопросы, на которые можно ответить либо «да», либо «нет». Например, довольны ли они отношениями в команде, своей зарплатой, задачами, ресурсами для работы и т.д.?

Опрос Gallup Q12 проводится с целью оценки вовлеченности персонала и их влияния в компании. Он состоит из 12 вопросов, затрагивающих различные сферы жизни сотрудника в компании, к примеру: «Знаете ли вы, чего ожидает от вас работодатель? Учитывается ли ваша точка зрения?» и т.д. Человеку нужно ответить «да» или «нет», либо поставить оценки от 1 до 5 — это зависит от формы постановки вопросов.

Оценка eNPS представляет собой метод оценки лояльности сотрудников компании. Лояльность персонала означает готовность персонала рекомендовать компанию как отличное место работы. Для оценки лояльности персонала им задают вопрос: «А насколько вы готовы рекомендовать компанию по шкале от 0 до 10?». По результатам ответов сотрудники делятся на три группы: критики, пассивы и промоутеры (амбассадоры).

Exit-интервью является еще одним методом оценки персонала, который проводится с сотрудниками при уходе из организации. Этот метод считается наиболее объективным, так как работник, который уже не работает в организации, в меньшей степени ощущает эмоциональное давление, а, следовательно, он будет максимально честен. Благодаря такому интервью можно получить много информации о причинах увольнения, внутренних проблемах персонала и точках роста.

Узнать более подробно об этом и не только, а также получить доступ к инструменту для проведения таких опросов, Вы можете на бесплатных семинарах, проводимых Центром «Зеркало» для представителей бизнеса, государственных и негосударственных организаций, научных сотрудников, а также всех тех, кто заинтересован в создании благоприятного климата в своей команде.

Просмотреть даты проведения семинаров и зарегистрироваться для участия в них вы можете, пройдя по этой ссылке. 

Читайте нас в  Telegram, Facebook, Instagram, Viber, Яндекс.Дзен, OK и ВК.

Свои вопросы, сообщения, видео и фото присылайте на Viber, Telegram, Whatsapp, Imo по номеру +992 93 792 42 45.