В Душанбе создали платформу отзывов на заведения и услуги Mino.tj. На этом сайте можно оставить отзыв на ту или иную услугу. Целью Mino.tj является содействие конкуренции и ответственности заведений за предоставление качественных услуг.

Люди при выборе товаров или услуг почти всегда стараются найти лучшее, когда вариантов много, а выбор неочевиден. Потребитель не стремится выбрать первую попавшуюся компанию, услуга которой ему нужна, а старается отфильтровать множество предложений и сделать качественный выбор, полагаясь на качество.

Например, когда болит зуб, мы ищем хороший стоматологический центр; для наших детей – хорошие детские сады и общеобразовательные школы; при проблемах с машиной – хороший автосервис; для обеда – хороший ресторан с вкусной едой; для медицинских нужд – качественные клиники; для мебели на заказ – надежные производители; для стирки ковров и химчистки - проверенные компании. На основе нашего повседневного опыта и того, что мы видим каждый день, можно сказать, что многие обращаются к знакомым за рекомендациями, как к более надежному источнику.

Полагаясь только на рекомендации знакомых, мы рискуем упустить более хорошие и оптимальные варианты, так как круг знакомых и их информация ограничены. Для этого и была создана платформа Mino.tj, где пользователям предоставляется возможность оценивать услуги, оставляя отзывы заведениям, и читать отзывы, оставленные другими.

«Платформа Mino.tj была создана с целью предоставить жителям возможность оценивать заведения, оставляя текстовые отзывы, и сделать эти отзывы доступными и широко используемыми. Мы убеждены, что таким образом отзывы станут гарантом прозрачности в предоставлении услуг, что, в свою очередь, поспособствует улучшению качества и поможет потребителям принимать правильный выбор», - отметил Комрон Гиёсиев, соучредитель Mino.tj.

«С радостью хочу отметить, что за последние семь лет, после вступления в должность нашего уважаемого мэра Рустами Эмомали, темп и рост всестороннего развития города Душанбе кардинально изменились. Динамичное развитие города, с постоянно растущим числом новых заведений, открывающихся регулярно, увлекает за собой многочисленные предложения услуг по каждому спектру местной экономики.

Учитывая данную тенденцию, путем оценки и оставления отзывов потребителями позиционировали Mino.tj как средство содействия поддержанию конкуренции и пробуждения высокого чувства ответственности заведений за предоставление качественных услуг», - поделился Комрон Гиёсиев.

 

Ключевые преимущества платформы

На сайте можно найти заведения и компании, которые предлагают местные услуги. Все отрасли и наименования услуг сортированы в виде категорий и тегов, что способствует быстрому и точному поиску. Пользователь может просто написать свой запрос в строке внутренней поисковой системы сайта и выполнить поиск, или же воспользоваться навигацией, перейдя по категориям, нажав кнопки готового текста. Наряду со списком результатов поиска, все локации будут показаны на интерактивной карте города.

Кроме того, предлагается функция фильтрации по особенностям заведений. К примеру, если вам нужны детские сады с услугой развозки детей, рестораны с террасой, магазины, которые предлагают покупку в рассрочку, лаборатории с услугой выезда медсестры на дом и т. д.

Также есть возможность фильтрации по ориентирам. Из готового списка нужно только выбрать ориентир и применить его. Если вы ищете кондитерские магазины в 82-м микрорайоне, то в списке результатов всех кондитерских города можно фильтровать результат по ориентирам, выбрав 82-й микрорайон.

На страницах заведений можно найти контакты, рабочее время, особенности, фотографии и отзывы, оставленные пользователями, адрес и пин локаций на карте, с помощью которого можно проложить маршрут и двигаться по навигатору.

 

Mino.tj для бизнеса

Для владельцев заведений предлагаются функции для управления своей страницей на сайте. Владельцы могут самостоятельно добавить свое заведение, заполнив базовую информацию через очень простой и удобный интерфейс, или подать заявку на контроль над существующей страницей своей компании на сайте, если она еще не подтверждена.

После одобрения модераторами владелец получит доступ к функциям бизнес-аккаунта, с помощью которых сможет отвечать на отзывы клиентов, изменить основную информацию о компании, такую как адрес, телефон, рабочее время, получить аналитику трафика и кликов на своей странице, добавить фото, отправить личное сообщение, предоставить доступ менеджеру или сотруднику.

Кроме того, для сферы общепита владельцы могут добавить свое меню, для магазинов – свои товары, а для сферы услуг – наименование своих предлагаемых услуг с прайс-листом. Вся добавленная информация со стороны владельца будет показана пользователям в красивом и удобном интерфейсе на странице заведения в Mino.tj. Более подробную информацию можно найти, перейдя по ссылке business.mino.tj.

 

Mino.tj в зеркале стратегических инициатив правительства

«При поддержке инициатив Правительства Республики Таджикистан направленных на развитие туристической отрасли и стремительную цифровизацию различных отраслей экономики, что дало правовые основания для применения информационных технологий, мы динамично развивали платформу, чтобы она способствовала удовлетворению внутреннего спроса на рынке.

Дам вам несколько примеров. Учитывая необходимости наших дорогих иностранных гостей, предоставили возможность использования платформы на трёх языках: таджикском, русском и английском. Также названия всех государственных учреждений внедрены с переводами на указанные языки, что позволяет иностранным гостям выполнять поиск и находить страницы необходимых учреждений по желаемому переводу их названий. Другой пример. В целях укрепления туристической инфраструктуры, для более качественной и удобной навигации туристов после пребывания, с помощью сайта можно легко найти заведения, сооружений и услуг туристического значения, такие как национальные кухни, магазины продукцией национальных ремесел, культурно-исторические достопримечательности и т. д.

Кроме того, для получения наличных денежных средств многие туристы пользуются международными банковскими картами, такие как Visa, MasterCard, UnionPay, но не все банкоматы внутри города принимают, например, MasterCard. Учитывая эту ситуацию, на платформе внедрили функцию поиска и фильтрации банкоматов по типам банковских карт, которые они принимают. Турист может задать поиск банкоматов, применить тип карты как фильтр и находить те банкоматы, которые принимают конкретные карты, например, MasterCard», - утверждает Комрон.

 

С надеждой на светлое будущее

«Мы очень рады и благодарны тому, чего мы достигли с проектом Mino.tj до сегодняшнего дня в плане развития. С первых дней разработки, платформа Mino.tj была полностью ориентирована на потребителя и на характерные требования местного рынка. Мы не стремились предложить рынку совершенно новый инновационный продукт и сформировать рынок в соответствии с ним, а сосредоточились на анализе спроса местного рынка, изучая поведение потребителей, чтобы удовлетворить эти потребности с помощью более инновационных подходов.

Например, в Mino.tj можно находить услуги домашней выпечки с доставкой, фильтровать фитнес-клубы по наличию отдельного женского зала, заведения которые имеют услугу проведения оши нахора, или следовать новым тенденциям, находя на карте список всех зарядных станций для электромобилей в городе.

Слово «мино» в форме существительного означает «стекло» и «маяк», и прилагательные, соответствующие этим значениям, отражают понятия «прозрачность» (тадж. ‘шаффофият’) и «путеводитель» (тадж. ‘роҳбалад’). Мы надеемся, что наша платформа станет причиной улучшения качества услуг путем предоставления прозрачности отзывами, как стекло, и путеводителем для наших дорогих горожан в поиске лучших местных услуг, как маяк.

Постоянно растущее число наших пользователей вселяет в нас надежду, что мы на правильном пути. Мы молодое поколение независимого государства, глубоко благодарны за те возможности, которые существуют сегодня в нашей стране», - поделился Комрон Гиёсиев.

Этим летом читайте нас в Telegram, Facebook, Instagram, Яндекс.Дзен, OK и ВК