Онлайн-шопинг — одна из самых динамично развивающихся сфер в Таджикистане. Всё больше потребителей предпочитают покупать товары напрямую из Китая, где широкий ассортимент и выгодные цены. Но основной барьер для многих — сложность доставки, незнание языка и отсутствие понятных инструкций. Именно здесь на помощь приходит Jana Post — IT-логистическая компания, которая предлагает простое, доступное и надёжное решение для доставки из популярных китайских маркетплейсов.

Теперь заказывать с Pinduoduo, Taobao, 1688 и Poizon стало проще — благодаря мобильному приложению Jana Post и собственной логистической системе, доставка из Китая в Таджикистан стала не только проще, но и удобнее.

Как работает сервис, в чём его преимущества и как Jana Post обучает пользователей — в интервью «Азия-Плюс» объяснил исполнительный директор компании Jana Post в Таджикистане Фируз Шодиев.

 

Главное отличие - собственное приложение

- Фируз, в чем отличие Jana Post от других компаний?

- Основное отличие — в наличии собственного мобильного приложения на нескольких языках, включая таджикский и русский. Благодаря нашему приложению пользователь может:

- отследить заказанный товар

- проверить статус посылки

- заранее узнать вес и стоимость.

 

Сроки доставки оптимальные, а цены выгодные. При получении товара пользователю достаточно лишь показать QR-код сотруднику пункта выдачи заказов (ПВЗ), который выдаст посылку в кратчайшие сроки — мы максимально упростили процесс выдачи заказа.

Наше приложение доступно для скачивания в Google Play и App Store.

- С каких маркетплейсов можно делать заказ через Jana Post?

- На данный момент мы занимаемся доставкой товаров с таких крупных маркетплейсов, как PinDuoDuo, TaoBao, 1688, POIZON — и не ограничиваемся только ими. В будущем их будет ещё больше.

 

Кратко о маркетплейсах:

1688 — платформа, ориентированная на оптовые закупки.

PinDuoDuo — платформа, рассчитанная на розничные и оптовые покупки, позволяющая пользователям объединяться в группы для получения скидок.

Taobao — одна из крупнейших торговых площадок, аналог eBay, ориентированная в первую очередь на внутренний китайский рынок.

Poizon — китайский fashion-маркетплейс, где каждый товар проходит проверку на подлинность перед отправкой покупателю, что минимизирует риск покупки подделок.

- Фируз, как вы определяете вес товаров?

- Товары наших пользователей уже взвешиваются на складе в Китае, и информация отображается в приложении у пользователя.

- Как пользователю оплатить доставку?

- Мы за удобство: вся оплата производится в режиме онлайн -- через «Алиф Моби» и картами «Корти милли».

- А если товар пришел повреждённым?

- На сегодняшний день таких случаев не было. Однако, если это произошло по нашей вине, мы возвращаем деньги.

 
 
 

Если же товар пришёл другого качества, то в таком случае мы ответственности не несём — её несёт компания-продавец, у которой товар был приобретён.

 

И доставляем, и обучаем

- Многие пользуются приложением PinDuoDuo, но там всё на китайском. Это неудобно. Вы как-то решили эту проблему?

 

- Да, мы нашли решение для русификации PinDuoDuo. Кроме того, мы занимаемся обучением наших пользователей с нуля: учим, как находить товары, оформлять заказы, показываем, как русифицировать приложение как на Android, так и на iPhone.

В скором времени само приложение PinDuoDuo будет официально доступно на русском языке — мы уже над этим работаем.

Обучение совершенно бесплатное — пользователь может прийти в наш офис, и мы всё покажем. Также можем проинструктировать онлайн — через мессенджеры или по телефону. Это занимает всего несколько минут, в зависимости от уровня подготовки клиента.

Команда Jana Post берёт на себя весь процесс обучения — как для обычных пользователей, так и для начинающих предпринимателей. Мы доставляем возможности, а не просто посылки.

Некоторые инструкции уже размещены на нашей официальной странице в Instagram.

- Где находятся пункты выдачи Jana Post?

 

- На данный момент у нас есть пункты выдачи заказов (ПВЗ) в Душанбе и Худжанде. В Душанбе — 4 ПВЗ, в Худжанде — 2. Мы продолжаем расширяться и в других городах.

Адреса в Душанбе:

ул. Х. Хакимзода, 5 (ориентир: Пединститут, гостиница «Сафо»)

ул. Дружбы народов (Дӯстии халқҳо), 33 (ориентир: православная церковь)

проспект С. Шерози, 11/1 (напротив цирка)

ул. Мехнат, 3/5 (рынок «Мехргон»)

Адрес в Худжанде:

ул. Камоли Худжанди, 190

Б. Гафуровский район, у рынка «Сомон»