Татьяна Ким (еще недавно – Бакальчук), основательница Wildberries, посетила Душанбе, где заключила соглашение с ТПП, провела встречу с местными предпринимательницами и дала эксклюзивное интервью для «Азия-Плюс».

 

- Татьяна, вы – одна из самых успешных женщин-предпринимателей России. Многие сравнивают вашу историю с историей Золушки, которая из обычной учительницы английского превратилась в миллионера и владелицу крупнейшего маркетплейса в стране. Расскажите, как вы начали свой путь в бизнесе, какие моменты стали ключевыми в построении Wildberries?

- Если у человека нет предпринимательской жилки, то, вероятно, он не сможет построить именно большой бизнес. Однако он вполне может попробовать себя в роли предпринимателя, ведь сегодня существуют большие платформы, внутри которых можно попробовать ничем особо не рискуя и с довольно большой долей выживаемости построить свой бизнес.

Это очень классная история, я считаю, что наша социальная ответственность как компании заключается как раз таки в том, чтобы создать условия для развития других предприятий.

Что касается меня, то здесь можно сложить всё вместе – и амбиции, свойства характера, жизненную ситуацию в которой я оказалась… Из всего этого получился микс, когда с одной стороны мой мозг был нацелен на то, чтобы найти какой-то способ заработать деньги, а с другой - я хотела в принципе реализоваться, не плане наёмного сотрудника, а построив что-то своё, даже если что-то небольшое.

И, на самом деле, это была уже моя третья попытка – до этого у меня были курсы иностранных языков и опыт создания некоммерческого предприятия по коммьюнити для общения людей.

Затем у меня была третья попытка, потому что я пыталась решить свои проблемы. И я до сих пор считаю, что строить бизнес для того, чтобы разрешить свои собственные потребности – это очень хорошая тема. Потому что ты точно знаешь проблемы своего потенциального потребителя. Найдя ответ на вопрос – как бы мне хотелось решить свою проблему – ко мне пришла в голову идея сделать то, что до меня никто не делал.

Помню, как практически все знакомые, тот человек, которого я наняла делать проекты, моя мама, все говорили: «Таня, это вообще непонятно что, зачем ты этим занимаешься».

Для меня это был достаточный риск. На создание интернет-магазина я потратила 700 долларов, и хотя сумма кажется небольшой, для меня она была значительной, можно сказать месячный бюджет. Но, поскольку всё равно инвестиции это небольшие – это как с ребенком, который учится ходить и ему нормально упасть – страха тоже особо не было.

Я считаю, что любой бизнес – это отражение человека, который его создает и развивает. Так получилось, что те принципы, которые я по незнанию или по чувству справедливости заложила в свою компанию, дали свои результаты и бизнес очень быстро начал расти, набирать обороты.

Я, конечно, сразу привлекла всех своих родственников: маму, папу, тётю, сестру, двоюродного брата. Начала нанимать людей, потом ещё знакомые подтянулись, и мы начали активно развивать проект.

Возможно, нам было чуть легче, потому что мы строили что-то, чего до нас не было.

Многие спрашивают, как построить большую компанию, и я всегда говорю: не нужно бояться масштабов. Нужно просто вставать и каждый день что-то делать. Для того, чтобы построить большую компанию, нужно просто каждый день работать, работать, улучшать свой продукт.

Я понимаю, что бывают такие ситуации, когда ты что-то строишь и у тебя ничего не получается, но это значит, что ты просто не туда идешь. Наверное, стоит просто посмотреть немного в другую сторону.

 

«Сейчас проще начать свой бизнес»

- Одна из актуальных проблем таджикского бизнеса заключается в том, что у многих начинающих предпринимателей ограничены финансовые возможности, в связи с чем они спешат отбить свои вложения с первых же дней работы. Насколько это вообще реально, если цель – построить долгосрочный, стабильный бизнес?

- Существует множество правил для стартапов, и один из ключевых моментов, чтобы понять, пошёл бизнес или не пошёл – это то, насколько ты прирастаешь ежемесячно. Если ты видишь, что бизнес не растет – база клиентов не увеличивается, оборот не растет, – то, вероятно, стоит задуматься о закрытии, либо пересмотреть стратегию и попробовать что-то другое.

Однако сейчас, на мой взгляд, гораздо проще начать бизнес. Я точно знаю, что если кто-то хочет заработать денег или построить свой бизнес, то легко и просто можно начать работать на электронной площадке. Не обязательно продавать товары, можно оказывать услуги или другие виды деятельности.

Даже у нас в экосистеме есть возможность, например, открыть пункт выдачи, стать нашим логистическим партнером, либо оказывать услуги – потому что мы сейчас тоже эту историю развиваем.

Также там будут и другие возможности, сейчас не могу пока раскрыть все детали, но есть проект, который мы планируем запустить до конца этого года.

Даже банально та история с огромным количеством людей, которые обучают, как построить свой бизнес на маркетплейсе – это ведь тоже бизнес, правильно?  Мы в прошлом году тоже начали с этим работать, потому что не совсем правильные вещи многие люди рассказывают. Поэтому мы начали сертификацию этих людей, чтобы у них были полномочия обучать других.

То есть мы генерим очень много идей, чтобы создать возможности развивать бизнес в нашей экосистеме. И я знаю точно, что процент выживаемости бизнеса очень высок. Если мы говорим про наших логистических партнеров, пункты выдачи, то там, мне кажется, если я не ошибаюсь, выживаемость 90%.

Если как продавец, то там, конечно, процент ниже, я думаю где-то 70%. Но это тоже очень сильно, потому что в мое время, когда я начинала, этот показатель был ниже 10%.

Мы постоянно разрабатываем новые инструменты, чтобы сделать запуск бизнеса проще и более прогнозируемым для тех, кто хочет попробовать себя в этом.

 

«Начинать бизнес с семьей - это нормально»

- По какому принципу нужно формировать свою команду? Для Востока это достаточно типичная история, когда в бизнесе работают мама, папа, родственники. Как вы сейчас, как опытный бизнесмен, относитесь к этому подходу?

- Мы чемпионы по созданию маленьких бизнесов – МСП, ИП, самозанятые. Многие наши партнеры, не только те, которые что-то продают, но и открывают пункты выдачи, – это в большинстве случаев всегда семейный бизнес, потому что так проще выжить.

Конечно, с маштабированием ты начинаешь привлекать более профессиональные ресурсы. Но когда у тебя банально нет денег на зарплату, конечно очень хорошо, что у тебя работают сестра, папа, мама, тетя – потому что вы совместно все это делаете.

В нашей экосистеме мы даем возможность попробовать стать предпринимателем, потому что ты понимаешь, сколько нужно вложить, какие шаги сделать для старта. Например, если ты открываешь пункт выдачи, тебе сразу понятно, сколько денег нужно на аренду, что делать с вывеской и как привлечь покупателей.

Площадка может дать тебе инструменты для работы – от калькулятора вложений до курсов, которые помогут сделать бизнес успешным. Если ты начинаешь «в открытом поле», без опыта, с ограниченными средствами, работа с семьей - это хорошая стратегия.

Если мы говорим про Таджикистан, то здесь мы, по-моему, еще и будем субсидировать – если начнем здесь работать. Потому что когда мы заходим в новый регион, где нас мало, мы даже субсидируем.

Но если бы я сама сейчас начинала новый бизнес, то я бы привлекла профессионалов – тех людей, которые в моем понимании, обладают необходимыми компетенциями. Но, повторю, это неплохо начинать бизнес с семьей – это нормально, в этом нет ничего плохого.

 

«Нам было бы интересно сотрудничать с Таджикистаном»

- Собственно, вопрос, который, наверняка, больше других ждут наши читатели. У Wildberries есть планы по выходу на рынок Таджикистана? Если, да, расскажите об этом подробнее.

- Нам очень понравилось здесь, хотя это наш первый визит. Прекрасная архитектура, красивая природа, замечательные люди. Мы пообщались с девочками (ранее Татьяна провела встречу с местными предпринимательницами, чтобы ознакомиться с местной бизнес-средой) – все очень доброжелательные и открытые.

Конечно, мы были бы рады начать сотрудничество с Таджикистаном. Мы подписали соглашение с Торговой-промышленной палатой и будем выстраивать возможности для местных производителей продавать их продукцию на нашей площадке, делиться своим знаниями и опытом. Но, конечно, мы надеемся на ещё более глубокое сотрудничество в будущем.

На данный момент, мы активно развиваемся в Центральной Азии - уже присутствуем в Казахстане, Узбекистане и Кыргызстане, а также рассматриваем возможности для выхода на другие рынки региона.

Мы продолжаем усиливать своё присутствие не только в России, но и в странах, где уже работаем. Надеемся, что подобных проектов станет еще больше.

- То есть, если соглашение успешно реализуется, производитель из Таджикистана сможет продавать свою продукцию на Wildberries?

- Да, нам было бы интересно помогать развивать экспорт продукции – не только готовой, но и составляющих компонентов, например, ткани. Мы также планируем создать промышленные парки в других странах и сейчас дорабатываем эту идею. Нам было бы интересно посотрудничать с этой точки зрения с Таджикистаном.

- Что касается условий выхода на рынок Таджикистана. Какие есть барьеры?

- У вас замечательная страна, очень открытые люди. Ощущаю себя как дома. Я думаю, с божьей помощью, попробуем найти общие пути сотрудничества со страной и будем рады, если мы сможем присутствовать здесь в полноценном формате.

- После недавнего объединения Wildberries и Russ Outdoor компания активно развивает новые направления. Как повлияло это сотрудничество на вашу стратегию? Может ли оно вывести компанию на новый уровень в конкуренции с такими гигантами, как Amazon и Alibaba?

- Мы строим для себя большие планы и всегда проще работать, когда ты ставишь перед собой огромную цель. Конечно, мы бы хотели построить огромного игрока международного уровня – по крайней мере, работаем над этим.

Этой осенью оставайтесь с нами в Telegram, Facebook, Instagram, Яндекс.Дзен, OK и ВК