Компания Zeppelin – официальный дилер спецтехники Caterpillar - работает в Таджикистане около 20 лет, но имеет давнюю и интересную историю.
В 1900 году граф Фердинанд фон Цеппелин создал первое управляемое воздушное судно. В 1908 году его дирижабль потерпел аварию и сгорел – тронутые трагедией и впечатленные его амбициозными целями немцы собрали большую сумму денег, чтобы поддержать его.
На эти средства были созданы компания Luftschiffbau Zeppelin GmbH и фонд Zeppelin.
Позже компании пришлось преодолеть еще немало трудностей, но в итоге она выросла до широкой сети, предоставляющей услуги по продаже и сервисному обслуживанию спецтехники в 20 странах мира.
Спустя столетие компания не потеряла этот дух новаторства, умения преодолевать трудности и ответственного подхода к своему делу. Деятельность Zeppelin подкреплена несколькими четкими принципами, один из которых – оставить свой след. И это касается как предоставления качественного продукта и эффективного партнерства, так и долгосрочной работы с кадрами и социальной ответственности.
В то время как для клиентов деятельность компании видится как три простых шага: реализация техники, реализация запчастей и реализация услуг сервиса, на самом деле за этим стоит большой труд, и не только физический, но и работа «с головой»: со страхами, сомнениями, стереотипами.
Продукт, который не стыдно предлагать
Zeppelin поставляет в Таджикистан строительную, землеройную, горнодобывающую технику, силовые и буровые генераторные установки, двигатели различных мощностей Caterpillar и другую технику, оснащая сферу строительства, горно-добывающую промышленность, нефтегазовую индустрию, энергетическую и дорожностроительную отрасль.
Техника Caterpillar обладает явными преимуществами в своем сегменте, отличаясь высоким качеством агрегатов, топливной экономичностью и надежной конструкцией рам и мостов, позволяющей эксплуатировать технику порядка 30-ти лет.
Другие положительные характеристики: высокая эргономичность, быстрый отклик на команды оператора, пониженный уровень шума и вибрации и выхлопных газов.
Но ключевой фактор, который учитывают в своей работе Zeppelin – это эффективность.
Компания работает во многих странах мира, каждая из которых обладает своими особенностями климата и ландшафта. Большой опыт работы позволяет предусмотреть, как та или иная техника поведет себя в разных условиях, и подобрать для каждого клиента оптимальный набор опций, в зависимости от условий, в которых планируется эксплуатировать технику.
«Когда потенциальные клиенты интересуются нашей техникой, мы всегда стараемся больше узнать о них и их проекте, поскольку мы отдаем себе отчет, что если клиент купит себе машину, которая будет или чрезмерна для его проекта, или наоборот недостаточно эффективна, то это будет большое разочарование, - говорит гендиректор «Zeppelin Таджикистан» Алексей Малышев. - То же самое касается запчастей, они у нас на любой кошелек, но мы помогаем подбирать эффективные для конкретного клиента и точно знаем, что он от них получит максимальную ценность, а не просто выполнит определенный объем работы».
В Zeppelin осуществляется процесс восстановления агрегата в условиях завода-производителя, поскольку практика показывает, что изнашиваются, как правило, внутренние части, а корпусные детали остаются целыми. Прием у клиентов нерабочих агрегатов и предоставление им существенной скидки на новый – это снова вопрос эффективного использования ресурсов.
Сотрудники, которым доверяют
Одним из основных видов деятельности Zeppelin является сервисное обслуживание и ремонт, которые, нужно сказать, требуют существенных затрат – помимо больших площадей и спецтехники необходимо инвестировать в постоянное обучение сотрудников.
Все механики в сервисном центре прошли многоступенчатое обучение и продолжают участвовать в регулярных тренингах, чтобы иметь осознанный подход к своему делу. Кстати, в таких тренингах участвуют все вплоть до руководителей, для которых также важно разбираться в том, что они требуют от своих сотрудников.
В Zeppelin нацелены на то, чтобы каждый сотрудник работал у них как можно дольше и максимально реализовал свой потенциал.
«Я пришел в компанию 16 лет назад, - вспоминает гендиректор «Zeppelin Таджикистан» Алексей Малышев. – У меня было высшее образование, и были высокие амбиции, но никакого опыта и практических навыков. Я начинал с простого помощника слесаря, но компания своим подходом помогла развиться моему потенциалу».
В коллективе Zeppelin создана такая атмосфера, благодаря которой каждый сотрудник, видя какую-либо проблему, не замалчивает ее, а выносит на обсуждение и предлагает решения.
«Это очень раскрепощает человека, дает ему понимание, что он участвует в важном, масштабном деле, - считает Малышев. – Как мне кажется, в странах Центральной Азии пока только приходит понимание, что сотрудники на местах знают больше и лучше, и им необходимо доверять».
Компания, которая заботится о будущем
Забота об экологии является актуальным вопросом в обществе, в том числе в Таджикистане этот тренд активно развивается.
В Zeppelin регулярно реализуются экологические инициативы, так например, в прошлом октябре коллектив компании принял участие во Всемирном дне чистоты, убирая мусор на улицах Душанбе, что стало полезным делом не только с точки зрения экологии, но и как мероприятие, объединяющее команду.
В компании многосторонне работают над тем, чтобы отношение сотрудников к своей работе было осознанным. Алексей Малышев рассказывает один из примеров такого подхода:
«Я, как руководитель, могу поставить своим сотрудникам задачу по замене масла в двигателе и не задаваться вопросом, как они это сделали, а они, в свою очередь, могут просто слить это масло куда-нибудь в арык, и все будут довольны – работа выполнена. Но мы, выполняя такие задачи, прежде всего, думаем о том, куда будут вывезены отходы и уделяем большое внимание тому, чтобы не оставлять после себя грязных следов».
Гендиректор «Zeppelin Таджикистан» также подчеркивает, что в компании не только предлагается премиальный продукт, но и вся атмосфера достаточно премиальная. Создана сбалансированная система, в которой есть качественный продукт, хороший коллектив и правильные инициативы.
«Мы понимаем, что наши машины иногда дороже, чем у другого производителя, - отмечает Алексей Малышев. - Но здесь важно понимать, что выбирая нашу технику, клиент получает не только такие характеристики, как производительность, топливная экономичность и как результат -экологичность, но и те, что невозможно оценить деньгами.
То есть не просто покупает машину для выполнения определенного объема работ и зарабатывания денег, но и участвует в хорошем, созидательном процессе. И очень радует, что появляется все больше клиентов, которые начинают ценить именно это».
Адрес компании «Zeppelin Таджикистан» г. Душанбе, ул. Кахарова, 12 (ориентир кожзавод), тел: 44 625 11 22, www.zeppelin.tj
Материал подготовлен при участии Ассоциации Застройщиков Таджикистана.
Тел.+992 20 223-66-66. Facebook, WhatsApp, Telegram, IMO, Instagram, Twitter +992552236666.
Генеральный партнер проекта – компания «Zeppelin Таджикистан», официальный дилер бренда «Сaterpillar».
Салом алейкум, Таджикистан! Анонсы событий, день в истории, прогноз погоды на 20 апреля 2024 года
Легенда таджикского кинематографа. 45 лет назад не стало Бориса Кимягарова
На западе Казахстана задержали похитителей противопаводковых укреплений
Стали известны размеры денежных призов Душанбинского полумарафона
5 видов заболеваний, которые обостряются весной
В России уволили ректора Института русского языка после скандала с тестами для мигрантов
Товарооборот между Таджикистаном и Кыргызстаном упал до неприлично низкого уровня
FORMULA55 и ТВ «Варзиш» заключили спонсорское соглашение
Как, закрывая глаза на насилие в семье, в Центральной Азии множат суицид и убийства женщин
ЕФРС поможет Таджикистану внедрить принципы программного бюджетирования
Все новости
Авторизуйтесь, пожалуйста