Согласно Кодексу, теперь авиакомпания обязана выплатить пассажиру полную сумму билета, в том числе, несгораемую, в случае задержки рейса.

Рассказываем о других правах пассажиров, предусмотренных этим Кодексом.

 

Выполнение правил воздушных перевозок

Перевозчики, при выполнении воздушных перевозок, обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров. 

По договору воздушной перевозки (удостоверяется билетом, багажной квитанцией) пассажира, перевозчик обязуется перевезти его и багаж в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете. 

Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа, сверх установленной нормы бесплатного провоза, провоз и этого багажа.

Норма бесплатного багажа не может быть менее двадцати килограммов на одного пассажира.  

 

Услуги и льготы

Перевозчик обязан организовывать обслуживание пассажиров воздушных судов, обеспечивать их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах. Для отдельной категории предусмотрены бесплатные и льготные тарифы, что предусмотрено для них государством. Авиаперевозчик также вправе устанавливать льготы. 

Общие требования бесплатного перевоза распространяются также на одного ребенка менее 5 лет на международных рейсах. Другие дети в возрасте не старше 5 лет, а при внутренних воздушных перевозках дети в возрасте от пяти до двенадцати лет перевозятся в соответствии с льготным тарифом.

Пассажиры также имеют право бесплатного пользования услугами комнат отдыха, комнат матери и ребенка, а также местом в гостинице при перерыве в воздушной перевозке по вине перевозчика или при вынужденной задержке воздушного судна при отправке и (или) в полете.

 

Прекращение договора по инициативе перевозчика

Перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира в случаях:

1) нарушения пассажиром паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством РТ требований в части, касающейся воздушной перевозки; при международных воздушных перевозках также правилами, определёнными соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита;

2) отказа пассажира выполнять требования, предъявляемые к Общими авиационными правилами РТ;

3) если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки, либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создаёт беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц;

4) отказа пассажира воздушного судна оплатить провоз своего багажа, вес которого превышает установленные нормы бесплатного провоза багажа;

5) отказа пассажира воздушного судна оплатить перевоз следующего с ним ребёнка;

6) нарушения пассажиром воздушного судна правил поведения на борту воздушного судна, создающих угрозу безопасности полёта, либо угрозу жизни и здоровью других лиц, а также невыполнения пассажиром распоряжений командира воздушного судна;

7) наличия в вещах, находящихся при пассажире, а также в багаже, грузе запрещенных к воздушной перевозке предметов или веществ.

В случае прекращения по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку сумма пассажиру не возвращается.

 

Отказ от полета по инициативе пассажира

Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полёта с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за 24 часа до отправки судна, но у каждой авиакомпании может быть установлен свой срок для отказа. 

Пассажир при этом может получить обратно свою сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать десять процентов от суммы билета.

Согласно новым правилам, перевозчик обязан проинформировать пассажира об условиях возврата или невозврата уплаченной суммы до заключения договора перевозки пассажира и включить это условие в договор.

В случае отказа пассажира от исполнения договора, в связи с задержкой рейса, а также в иных неустранимых случаях по вине перевозчика, пассажиру возвращается сумма стоимости перевозки авиаперевозки в полном объеме, без удержания невозвратного платежа.

 

Ответственность за багаж

Перевозчик несёт ответственность за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза после принятия их к воздушной перевозке и до выдачи грузополучателю, если не докажет, что им были приняты все необходимые меры по предотвращению причинения вреда или такие меры невозможно было принять.

Перевозчик несёт ответственность за сохранность находящихся при пассажире вещей, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) этих вещей произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, либо умысла пассажира.

Перевозчик несёт ответственность за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа или груза если не докажет, что они не явились результатом совершённых умышленно действий (бездействия) перевозчика или произошли не во время воздушной перевозки.

 

Возмещение ущерба

За утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, если его ценность заранее была объявлена, перевозчик обязан уплатить размер это объявленной ценности, правда с пассажира за такой багаж при сдаче взимается дополнительная плата.

За утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, без объявления ценности, в размере их стоимости, но не более чем в размере двух показателей для расчетов (один показатель равен 68 сомони) за килограмм веса багажа.

За утрату, недостачу или повреждение (порчу) ручной клади перевозчик, а в случае невозможности установления ее ценности, обязан выплатить возмещение в размере не более чем десять показателей для расчетов.   

Стоимость багажа, груза, а также вещей, находящихся при пассажире, определяется исходя из цены, указанной в счёте продавца или предусмотренной договором, а при ее отсутствии, исходя из средней цены на аналогичный товар, существовавшей в том месте, в котором груз подлежал выдаче.

В случае повреждения багажа при международных воздушных перевозках, пассажир или его доверенное лицо должны заявить перевозчику уведомление в письменной форме не позднее чем через семь дней со дня получения багажа и не позднее чем через четырнадцать дней со дня получения груза.

В случае утраты багажа, груза или почты претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение восемнадцати месяцев со дня прибытия воздушного судна в аэропорт пункта назначения, со дня, когда воздушное судно должно было прибыть, или со дня прекращения воздушной перевозки.

 

Ответственность за здоровье и жизнь пассажиров

Ответственность перевозчика за вред, причиненный при воздушной перевозке жизни, или здоровью пассажира воздушного судна, определяется в соответствии с гражданским законодательством РТ, если законом или договором воздушной перевозки пассажира не предусмотрен более высокий размер ответственности перевозчика.

Воздушная перевозка пассажира начинается с момента прохождения пассажиром предполётного досмотра для посадки на воздушное судно и заканчивается моментом, когда пассажир под наблюдением уполномоченных лиц перевозчика покинул аэродром.

 

Ответственность перевозчика за задержку

Согласно статье 113 ВК РТ, за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере пятьдесят процентов показателя для расчетов за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не перевозчик докажет, что просрочка имела место по не зависящим от него обстоятельствам. 

Читайте нас в Telegram, Facebook, Instagram, Яндекс.Дзен, OK и ВК.